Garanzia e Recesso
Diritto Di Recesso e
Condizioni del recesso
Condizioni del
Rimborso
Il diritto di recesso è eseritabile entro 5
giorni dalla data di avvenuta consegna del prodotto ed è comunque
sottoposto alle seguenti condizioni: " il diritto si applica al
prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare
recesso solamente su parte del prodotto acquistato; "A norma di
legge, le spese di spedizione (sia in andata, sia in un eventuale
ritorno) sono sempre a carico dell'acquirente e non saranno in
alcun caso rimborsate. "il bene acquistato dovrà essere integro e
restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue
parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione
accessoria), ovviamente dovrà essere restituito anche lo scontrino
fiscale; per limitare danni alla confezione originale. "A norma di
legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene
sono a carico del cliente; " la spedizione, fino all'attestato di
avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa
responsabilità del cliente; "in caso di danneggiamento del bene
durante il trasporto, daremo comunicazione al cliente
dell'accaduto. " Bella Bimba Italia non risponde in nessun modo per
danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con
spedizioni non assicurate; " al suo arrivo in magazzino, il
prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni
non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo
originale risultino rovinati, Bella Bimba Italia provvederà a
trattenere dal rimborso dovuto una percentuale calcolata in base
alla spesa di ripristino del danno. L'articolo deve essere
correttamente imballato con imballo originale (quando presente) e
spedito al seguente indirizzo, allegando l'originale della fattura
o dello scontrino:
Bella Bimba Italia
Via Tavernola 187
80053 - Castellammare di Stabia (NA)
e-mail:
info@bellabimbaitalia.com
La merce si intende restituita nel momento in
cui viene consegnata presso la nostra sede. Ti ricordiamo che
secondo le norme vigenti il rimborso è previsto al netto delle
spese accessorie (imballaggio e spedizione) e che le spese di
spedizione per la restituzione della merce sono a carico del
consumatore (D.L. n° 206/2005).
Il Rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento che
hai utilizzato per acquistare il prodotto.
Il rimborso verrà effettuato entro i termini
previsti dalla legge (30 giorni) e ti verrà notificato via
e-mail.
Nel caso in cui il reso sia dovuto a prodotti danneggiati o a
errori di spedizione contatta la nostra assistenza per concordare
la resa a nostro carico.
Condizioni del
recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto
alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua
interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte
del prodotto acquistato;
• A norma di legge, le spese di spedizione (sia in andata, sia
in un eventuale ritorno) sono sempre a carico dell'acquirente e non
saranno in alcun caso rimborsate.
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella
confezione originale, completa in tutte le sue parti e dello
scontrino fiscale (compresi imballo ed eventuale documentazione e
dotazione accessoria);
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla
restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento
nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del
cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,
daremo comunicazione al cliente dell'accaduto.
• Bella Bimba Italia non risponde in nessun modo per
danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con
spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per
valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal
trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino
rovinati, Bella Bimba Italia provvederà a trattenere dal rimborso
dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso,
quale contributo alle spese di ripristino.
Saranno inoltre trattenute dal rimborso
l'importo speso per inviare il prodoto al cliente più costi di
gestione per € 10,00.
Fatte salve eventuali spese di
ripristino per danni accertati alla confezione originale, Bella
Bimba Italia provvederà a rimborsare al cliente l'importo già
pagato meno i costi di spedizione che abbiamo pagato per inviare il
prodotto, con lo stesso motodo di pagamento utilizzato per
l'acquisto, entro 14 giorni dal rientro della
merce.
Condizioni del
Rimborso
Il rimborso avviene nella stessa
modalità in cui è stato effettuato il pagamento: quindi se il
pagamento viene effettuato con bonifico bancario, il rimborso sarà
effettuato con bonifico bancario. Stesse modalità per pagamento con
carta di credito, paypal e
scalapay*.
*Se si effettua pagamento rateale
con Scalapay,
c'è da sapere
che:
In caso di rimborso per qualsiasi
motivo (recesso, ripensamento, non disponibilità
o non fornibilità del prodotto) con pagamento
effettuato mediante Scalapay, sarà decurtata
dall'importo rimborsato il 5% dell'importo totale +
spese accessorie. In quanto scalapay trattiene comunque commissioni
e spese anche in caso di operazione annullata o
rimborsata.
Inoltre in caso di reso
merce con rimborso parziale, saranno annullati eventuali
coupon sconti calcolati sul totale.
Decadenza
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della
condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo
contenuto), nei casi in cui Bella Bimba Italia accerti:
• Che il prodotto sia stato utilizzato
palesemente con segni evidenti appunto di utilizzo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo
interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,
parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo
trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Bella Bimba Italia
provvederà a tenere il prodotto presso la propria sede a
disposizione del cliente, il quale deve provvedere da se al ritiro
inviando suo corriere oppure pagando i costi di spedizione per
effettuare nuovamente la spedizione. Gli articoli
dovranno necessariamente pervenire a Bella Bimba Italia integri nel
proprio imballo originale ed intatto. In nessun caso saranno
accettati resi non autorizzati o in imballi di fortuna.
Richiesta di
Sostituzione
La procedura di sostituzione di un prodotto o di un suo componente
potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle
seguenti ipotesi:
• è stato erroneamente spedito da Bella Bimba Italia un
prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto,
non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi,
non procedere all'apertura della confezione e segnalare
immediatamente l'errore
• il prodotto acquistato non risulti funzionante già dal primo
utilizzo;
• l'articolo è incompleto di alcuni dei componenti elencati
nel sito. In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di
spedizione saranno a carico di Bella Bimba Italia e la spedizione
di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso. Avendo deciso
di esercitare il diritto di recesso o la richiesta di sostituzione
di un articolo, prima di organizzare la spedizione di rientro è
opportuno contattare il nostro Servizio via e-mail (Bella Bimba
Italia). In qualsiasi caso sarà necessario avere a disposizione i
seguenti documenti e dati:
• fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura,
di codice cliente);
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto,
il codice articolo/i;
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codici
ABI e CAB - conto corrente dell'intestatario della fattura); E'
importante specificare se si preferisce ottenere il rimborso
dell'importo totale o la sostituzione dell'articolo
Garanzia
I prodotti venduti da Bella Bimba Italia sono assistiti dalla
garanzia ufficiale del produttore. Per usufruire della garanzia, il
cliente dovrà:
• 1. conservare la fattura o lo scontrino che ricevere assieme
alla merce.
• 2. inviare una e-mail a Bella Bimba Italia documentando il
difetto del prodotto con fotografia in formato digitale.
In caso non sia presente la garanzia ufficiale del produttore (es.
carrozzine, passeggini) Bella Bimba Italia garantisce i suoi
prodotti, salvo ove diversamente indicato sul sito, per: 2 anni :
per tutti i difetti tecnici, non causati da una cattiva
utilizzazione del prodotto. 90 giorni: per le stoffe ed i tessuti
di carrozzine, passeggini, etc. In tutti i casi La garanzia si
applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o
malfunzionamenti non riscontrabili all'acquisto, purché il prodotto
stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza (nel
rispetto, pertanto, della sua destinazione d'uso).
Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono
garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli
produttori. Per sapere il centro assistenza più vicino a voi,
inviate una e-mail all'indirizzo Bella Bimba Italia
Nessun danno può essere richiesto a Bella Bimba Italia per
eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito dal
Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione
accessoria). In caso il produttore non disponesse di Centri
Assistenza, il Servizio Clienti di Bella Bimba Italia si occuperà
direttamente della sostituzione dell'articolo difettoso, senza
spese aggiuntive per il cliente e cercando di limitarne il più
possibile il disagio. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Bella
Bimba Italia non sia in grado di rendere al proprio cliente un
prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Bella Bimba
Italia potrà procedere a propria discrezione alla restituzione
dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un
prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Per i prodotti ritenuti difettosi dal cliente che ad una verifica
dello staff tecnico di Bella Bimba Italia si dimostreranno
funzionanti, sarà addebitato il costo dell'intervento tecnico ed il
costo delle spedizioni necessarie alla consegna e restituzione del
prodotto.